En janvier 2024, après l’année folle qu’on vient de vivre, j’ai envie de regarder l’IA en entreprise de près — vraiment de près, le nez collé dessus. Pis ce que je vois quand je m’approche, c’est pas mal moins magique que ce que les manchettes laissaient croire. De loin, l’IA générative ressemble à un sorcier. De près, comme Directeur TI, je vois de la plomberie: des tuyaux de données, des branchements, des permissions, des règles, du monde à former. 2024 commence pour moi comme l’année où l’IA arrête d’être un spectacle pour devenir du travail ordinaire.

Cette mise au point me fait du bien, à vrai dire. En 2023, on a passé l’année à s’émerveiller pis à s’énerver. En 2024, on roule nos manches. L’IA descend de son piédestal pour s’asseoir à côté des autres outils, avec ses forces, ses limites pis sa maintenance plate à faire. Pis c’est exactement là, dans le pas-glamour, que la vraie valeur se construit.

Vue de loin vs vue de près

flowchart TD
    A[L'IA en entreprise] --> B[Vue de loin: un sorcier]
    A --> C[Vue de pres: de la plomberie]
    B --> D[Manchettes, demos, promesses]
    C --> E[Tuyaux de donnees a brancher]
    C --> F[Permissions a remettre d'aplomb]
    C --> G[Regles et garde-fous a ecrire]
    C --> H[Monde a former, jour apres jour]
    E --> I[Travail ordinaire, peu spectaculaire]
    F --> I
    G --> I
    H --> I
    I --> J[C'est la que la vraie valeur se batit]

Ce que mes années m’ont appris, c’est que la technologie qui dure, c’est rarement celle qui brille le plus fort au début. C’est celle qui finit par se fondre dans le décor, comme l’électricité ou le courriel. L’IA suit le même chemin. Vue de près, elle devient une affaire de discipline: bien brancher, bien encadrer, bien entretenir. Pas de baguette magique — juste du bon ouvrage.

Ce que ça change pour mon équipe

Pour mon monde chez HLC, ce changement de focale est libérateur. On arrête de se demander si l’IA va « tout transformer » pis on commence à se demander quel petit problème concret on peut régler cette semaine. Aider le service à la clientèle à retrouver une fiche, accélérer un rapport, dégrossir un courriel. Vu de près, le progrès se mesure en irritants enlevés, pas en révolutions annoncées.

Je termine donc janvier avec une conviction tranquille de directeur: 2024 ne sera pas l’année des grandes annonces, mais celle du vrai travail. Celle où on transforme la fascination de 2023 en gains modestes, solides pis répétés. Vue de près, l’IA en entreprise, c’est moins un feu d’artifice qu’un chantier bien tenu — pis c’est tant mieux.

Ce que je retiens

En janvier 2024, regarder l’IA en entreprise de près me ramène les pieds sur terre. De loin, c’est un sorcier; de près, c’est de la plomberie — des tuyaux de données, des permissions, des règles, du monde à former. Après l’émerveillement de 2023, on roule nos manches.

Ce que je retiens, c’est que la techno qui dure se fond dans le décor, comme l’électricité ou le courriel. L’IA suit ce chemin: une affaire de discipline, pas de baguette magique. Pour mon équipe chez HLC, ça veut dire arrêter de se demander si l’IA va tout transformer pis commencer à régler un petit problème concret par semaine. Vu de près, le progrès se mesure en irritants enlevés. 2024 sera l’année du vrai travail — moins un feu d’artifice qu’un chantier bien tenu. Pis sincèrement, c’est exactement ce qu’il fallait.