Sur mon mandat, j’entends parler de plus en plus de « portail interne ». L’idée est belle: une place centrale où tout le monde retrouve les documents, les annonces, les procédures. Fini les fichiers éparpillés sur quinze lecteurs réseau. Promesse alléchante. Reste à voir si ça tient la route.

Parce que pour l’instant, ce que je vois, c’est surtout le désordre qu’un portail est censé régler. Quinze versions du même document, personne sait laquelle est la bonne, pis le monde s’envoie des copies par courriel « au cas où ». Le vrai problème, c’est pas technique. C’est qui est responsable de quoi.

Le nœud, c’est la responsabilité

flowchart TD
    A[Document créé] --> B{Qui en est<br/>propriétaire?}
    B -->|Personne| C[Copies partout]
    B -->|Quelqu'un| D[Version de référence]
    C --> E[Le monde devine]
    D --> F[Le monde sait où chercher]

Un portail qui sait pas répondre à la question « qui est propriétaire de ce document-là », c’est juste un nouveau lecteur réseau avec une plus belle page d’accueil. Le bordel suit le monde, peu importe l’outil.

Ce qui ferait une vraie différence

Si j’avais mon mot à dire, je commencerais petit: un propriétaire par document, une version de référence clairement identifiée, pis une règle simple de classement. Pas besoin d’une grosse plateforme fancy pour ça. Juste de la discipline.

Ce que j’en pense, vu d’en bas

Comme dev, je suis pas celui qui décide d’acheter un portail. Mais je suis souvent celui qui doit aller chercher des données là-dedans, pis qui mange le désordre quand il est là. Mon constat: un portail règle rien tout seul. Il rend visible le ménage que l’organisation était pas prête à faire avant. La techno suit; c’est l’habitude qui mène.